Здравейте, ето го и моят случай, надявам се някой, който работи в MoneyBookers да прочете това. Имам акаунт от 01.07.2009 г. Чрез сайта ми превеждат заплатите и всичко досега е било наред - въвеждам своите username & password, приветстват ме с моето си име, въвеждам своята рождена дата, тегля парите в моята си банкова сметка. И така, вчера получих поредното си плащане, но въведох паролата три пъти грешно - това е ужасната ми и глупава грешка, която в момента ми струва стотици левове. Следващата стъпка беше да пратят смс на посочения от мен телефон с код, с който да си reset-на паролата. След като това не се случи няколко часа, отидох на стъпка номер две, а именно да кача сканирано копие на личната си карта - coloured and readable - няма проблем. И тук вече стана цапаницата! Пратиха ми имейл, като се обърнаха към мен с ДРУГО ИМЕ и твърдяха, че данните на личната ми карта не съвпадат с данните на човека, регистрирал се в Moneybookers. Не вярвам някой да ми е хакнал профила, защото строго следя никой да не ми влиза в акаунтите по принцип, никога не запаметявам пароли, нито ги казвам на друг, променям ги периодично. Написах 2 обяснителни писма и вече цяло денонощие нямам отговор. Адски много съм притеснена, защото тези пари, които не мога да изтелгя от заключения си акаунт, ми трябват спешно, а не мога да получа нито отговор къде е грешката, нито нищо. Отделно, пазя абсолютно всички имейли, които съм получавала от сайта - регистрации, получаване на пари, потвърждаване на имейли - навсякъде пише моето име и моята рождена дата. Не знам на кой свят се намирам, тъй като не получавам обяснение от никого - защо е станало това объркване. Звънях и на телефони - знаех си, че няма да мога да се свържа. Какво да правя още... колко да чакам!!